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本人1991年之前在五星级酒店，从事服务工作，1997年之后，开始从事美容行业，主要是以美容顾问及店面管理为主，担任店内的主管，具有多年的实际工作经验，掌握并精通相关的工作内容并与客户建立了良好的工作关系。从2014年11月起在国锐金嵿（国锐酒店）从事全酒店服务品质管理工作，担任主管职位。2017年12月至今在百富怡大酒店担任质检经理一职，主要负责酒店的各项服务品质的检查、监督及把控工作，协助部门完善各项规章制度，进行与服务品质相关的培训工作。本人具有较高的工作能力，学习能力，应变能力，及良好的与人沟通的能力，工作态度认真，为人正直，诚实，性格开朗，与上下级相处融洽。
| 公司名称： |
北京百富怡大酒店 |
| 从职日期： |
2017-2022 |
| 所属行业： |
旅游、运动、休闲 / 宾馆、酒店 |
| 所在部门： |
总经办 |
| 担任职位： |
质检经理 |
| 工作描述： |
1. 本人在百富怡大酒店任职酒店质检经理工作，负责整个酒店的各项品质的监督及检查，涵盖内容包括：环境卫生、消防安全、食品卫生安全、服务质量、设施设备、库房管理、各部门工作标准等方面的全方位检查。
2. 负责与各部门沟通质量检查问题，并督促部门整改效果。汇总宾客意见及网评，根据客户反馈与相关部门沟通协调，并完善工作中不足之处。同时组建各部门内部质检人员，组织质量小组会议，召开质量分析会。
3. 负责建立和完善酒店的质量管理体系，对各部门质量管理档案进行收集、规范与管理工作，全面提升酒店服务品质水平。
4. 通过日常的检查，找到培训中需加强及开展的相关培训，与培训部门共同调整部门及酒店内需完善的培训工作。
5. 负责会议筹备组织、布置、会议记录，并整理酒店各部门经营月报及经营分析会相关资料，督促各部门上交及完成相关工作，同时进行汇总并撰写会议纪要。
6. 开展与服务品质相关内容的各项培训，如新员工入职培训中关于服务品质检查方面的培训及食品安全方面的培训。
7.对总经办办公设备、固定资产进行管理与维护。 |
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| 期望工作方式： |
全职 |
| 期望职位： |
行政/人事/人力资源类-其他行政/人事/人力资源类 |
| 期望工作地点： |
北京/市辖区/不限 |
| 期望行业： |
旅游、运动、休闲 / 宾馆、酒店 |
| 从事该行业： |
5-10年 |
| 是否可跨区域： |
可跨区域工作 |
| 到职日期： |
根据企业要求 |
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